Kargo Politirikası

LUSTUREVALOR TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ Siparişleriniz, satın alma işleminiz onaylandıktan sonra 1-7iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. (Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.)

2. KARGO ÜCRETİ

  • Standart Gönderim: Kargo ücretleri, ödeme ekranında (Checkout) sepet tutarınıza göre otomatik olarak hesaplanıp size gösterilir.

  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. (Bu kampanya dönemsel olarak değişiklik gösterebilir).

3. TESLİMAT SÜRESİ Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi Türkiye geneli için 1-5 iş günüdür.

  • İstanbul içi: Genellikle 1-2 iş günü.

  • Diğer Şehirler: Genellikle 2-4 iş günü.

  • Köyler ve Mobil Bölgeler: Kargo firmasının dağıtım gününe göre süre uzayabilir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize (lusturevalor@gmail.com üzerinden) içinde kargo takip numarası bulunan bir bilgilendirme maili gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. HASARLI TESLİMATLAR Kargo paketini teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz:

  • Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Ürünü teslim almayınız.

  • Durumu derhal lusturevalor@gmail.com adresinden bize bildiriniz.

6. HATALI ADRES BİLDİRİMİ Yetersiz veya yanlış adres bildiriminden kaynaklanan teslimat sorunlarında ve kargonun bize geri dönmesi durumunda, tekrar gönderim için oluşacak kargo masrafları alıcıya aittir.