İade ve Geri Ödeme Politikası

LUSTUREVALOR İADE, DEĞİŞİM VE GARANTİ POLİTİKASI

1. GENEL BAKIŞ Lusturevalor olarak önce müşteri memnuniyeti ve ürünlerimize kaydedilebiliriz. Satın alma gümüş kolye ve aksesuarlar için yasal haklarınızı koruyan ve ek garantiler sunan politikamız aşağıdadır.

2. 24 AY TAŞ DÜŞMEME GARANTİSİ (ÖNEMLİ) Ürünlerimizdeki taşlar yapıştırma değil, özel mıhlama (tırnaklı sıkıştırma) tekniği ile işlendiğinde düşmeye karşı son derece dayanıklıdır. Lusturevalor olarak kalitemize bağlı olarak ve Tektaş Kolyelerimizde taş düşüşüne karşı 24 Ay (2 Yıl) garanti veriyoruz.

  • Bu süre içerisinde taş düşüşü yaşanırsa, ürününüzü ücretsiz olarak onarıyor veya birebir yenisiyle değiştiriyoruz.(Kimyasalla temas etmiş veya zorlanmış olan ürünler kullanıcı hatası olmaktadır ve bunun sorumluluğunu kabul etmemekteyiz.)

  • Garanti kapsamındaki onarımlarda kargo hizmetleri firmamıza aittir.

3. İADE SÜRESİ (CAYMA HAKKI) Ürünün tesliminin arttırılması 14 gün içinde, koşulsuz iade (cayma) hakkı vardır.

4. İADE KOŞULLARI İadenizin kabul edilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, takılmamış ve "yeniden satılabilir" durumda olmalıdır.

  • Parfüm, losyon veya kimyasal bozulma sonucu oluşan kararmalar iade kapsamı dışındadır.

  • Ürün; orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte üretilmelidir.

5. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

  • Müşterinin kişisel bilgileri ile kişiselleştirilmiş (isim yazılmış, özel ölçü yapılmış) ürünler.

  • Hijyen bantları temizleyiciler (sağlık sebepleriyle).

6. İADE SÜRECİ VE KARGO İade veya garanti talebi için lütfen lusturevalor@gmail.com veya 0553 860 54 09 WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin.

  • Keyfi iadeler: "Vazgeçtim" durumlarında kargo ücreti dahildir.(280tldir)

  • Kusurlu/Garantili Ürün: Garanti kapsamındaki veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Lusturevalor tarafından karşılanır.

7. İADE ADRESİ Alıcı: Lusturevalor (Mehmet Ali Çukur) Adres: Kaynarca Mah. Akdeniz Cad. No:24 İç Kapı No:5, Pendik / İstanbul

8. GERİ ÖDEMELER İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3-10 gün içinde kartınıza yansıtılır.